03/2018 – 02/2021
Concourse Display Management
IT Retail Operations Director
Londen / wereldwijd
Airport retail is een begrensde omgeving: de winkel, de payment rail, de security posture en de luchthaven zelf hebben allemaal een stem.
Wat ik deed
Ik stuurde wereldwijde IT-transformatie over 14 locaties en verlaagde de mean time to resolution met ~20% via hybrid cloud en zero-trust security. Ik droeg het e-mailsecurityprogramma dat het phishingrisico met ~30% verlaagde via DMARC, DKIM en SPF, stuurde PCI-DSS-aligned luchthavenpayments, en hield toezicht op RFID, IoT en ERP-integratie over airport retail.
Hoe het voelde
Het voelde operationeel in de beste zin: als de winkel niet kon handelen, deed de architectuur er niet toe.
De uitdagingen
Ja. Veertien locaties, luchthavenbeperkingen en payments die PCI-DSS-aligned moesten blijven, lieten weinig ruimte voor theater.
01
Transformatie leiden over 14 locaties terwijl de mean time to resolution met ~20% daalde via hybrid cloud en zero-trust security.
02
Het phishingrisico met ~30% verlagen via DMARC, DKIM en SPF, zonder te doen alsof e-mail een bijzaak was.
03
PCI-DSS-aligned luchthavenpayments sturen en toezicht houden op RFID, IoT en ERP over airport retail.