08/2021 – 11/2024
Concierge Atlas
Chief Technology Officer
Londen, Verenigd Koninkrijk
Concierge Atlas had een digitale kaart nodig die de conciergedesk ook echt kon gebruiken: een white-label servicesplatform dat een nieuw hotel kon opzetten zonder een herbouw.
Wat ik deed
Als CTO stuurde ik IT-operations en hield ik toezicht op de systemen waarvan het platform afhing. Ik droeg de delivery van de Concierge Atlas-kaart zodat hotelgasten en medewerkers services op één oppervlak konden navigeren, met een relationele database en URL-parameters zodat een nieuw property de white-label build kon overnemen. Het mandaat liep terwijl Ciberbuy het contracting-voertuig bleef. Ik stuurde ook PWA-offline toegang, een Kubernetes-migratie naar AWS, CI/CD en hotel-PMS-integraties.
Hoe het voelde
Het voelde als hospitality-technologie wanneer die goed wordt gedaan: het pad van de gast, het property-personeel, en de integraties die niemand ziet tot ze falen.
De uitdagingen
Ja. Hotels wachten niet op een schoon architectuurdiagram. Een nieuwe vestiging moest de kaart erven, en de integraties moesten alsnog landen.
01
Een digitale kaart maken die een concierge daadwerkelijk voor een gast zet.
02
Nieuwe hotels opzetten via white-label parameters in plaats van een eenmalige herbouw.
03
IT-operations, PMS-integraties en een Kubernetes-verhuizing naar AWS in dezelfde stoel houden.